¿Qué debe tener una web o comercio online para ser legal?

_{Desde el inicio de la pandemia, los hábitos de consumo han cambiado radicalmente. Según un estudio recogido por el diario económico Expansión, una de cada dos personas ha aumentado la frecuencia de sus compras online, y un 45% ha comenzado a adquirir productos físicos por Internet, algo que no hacía antes del confinamiento. Las perspectivas del comercio electrónico en España han crecido de forma significativa, y hoy en día, un gran número de empresas están desarrollando páginas web, tanto con como sin comercio electrónico, para adaptarse a esta nueva realidad.}

_{Sin embargo, al igual que en el ámbito físico, las páginas web deben cumplir con una serie de normativas legales, especialmente en lo referente a la protección de datos. En este artículo te explicamos qué necesita tu página web o tienda online para ser legal y cumplir con las exigencias de la normativa europea y española.}

_{Cumplimiento normativo: Más que una opción, una obligación}

_{La creación de una página web o un comercio online no solo implica el diseño de un sitio atractivo o una buena experiencia de usuario. Es fundamental que cumpla con la legislación vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Según un informe de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), muchas páginas web aún no cumplen con estas normativas, lo que puede llevar a sanciones significativas.}

_{Entre las principales deficiencias detectadas se encuentran:}

• _{Textos legales extensos y difíciles de comprender, lo que desalienta la lectura por parte de los usuarios.}
•     _{Lenguaje ambiguo o genérico, que no facilita una información clara y concisa.}
•     _{Falta de un sistema de información por capas, obligatorio en la normativa actual.}
•     _{Consentimiento tácito, en lugar de una acción afirmativa clara, como requiere el RGPD.}

_{Textos legales imprescindibles para tu web}

_{Toda página web o comercio online debe contar con una serie de textos legales que informen al usuario de manera clara y transparente sobre cómo se gestionan sus datos personales y cuáles son las condiciones de uso de la plataforma. Estos textos no solo son obligatorios, sino que además generan confianza en los consumidores.}

_{Entre los documentos que debe incluir tu web se encuentran:}

    _{Política de cookies: Debe ser clara, actualizada y adaptada a las últimas directrices, permitiendo al usuario configurar la instalación de las cookies de manera sencilla.}

    _{Aviso legal: Este documento debe identificar al titular de la web, incluyendo sus datos de contacto y las condiciones de uso del sitio.}

    _{Política de privacidad: En ella se informa sobre el tratamiento de los datos personales que realiza la empresa y los derechos que tienen los usuarios.}

    _{Condiciones de contratación (para comercios online): Son esenciales para definir los términos de las transacciones, devoluciones y el derecho de desistimiento.}

    _{Cláusula informativa en correos electrónicos: Todos los correos comerciales deben incluir una cláusula que informe sobre el tratamiento de los datos y cómo el usuario puede ejercer sus derechos.}

_{Personalización de los textos: El “copia y pega” no es una opción}

_{Cada tienda online o página web es única, con productos, formularios, promociones o sistemas de registro diferentes. Por ello, los textos legales deben estar personalizados y adaptados a la realidad de cada negocio. Recurrir al “copia y pega” puede resultar en sanciones, ya que la falta de personalización puede hacer que los textos no cumplan con los requisitos específicos del RGPD o la LSSICE.}

_{¿Qué puede provocar una sanción en tu web?}

_{Incumplir con la normativa de protección de datos no solo puede suponer sanciones económicas, sino que también puede perjudicar gravemente la reputación de tu negocio. Entre los motivos más comunes por los que una web puede ser sancionada destacan:}

    _{No informar de forma clara y completa sobre la identidad del responsable de la web, datos de contacto y precios.}

    _{No identificar la publicidad como tal o no dejar claros los términos de concursos y promociones.}

    _{Enviar publicidad sin autorización previa del usuario.}

    _{No facilitar el acceso a los derechos del usuario, como el derecho a eliminar sus datos o rechazar la instalación de cookies.}

    _{No registrar adecuadamente las acciones del usuario, tanto positivas como negativas, en relación con el consentimiento.}

_{No solo es evitar sanciones, es ganar la confianza del usuario}

_{Más allá del miedo a una sanción, cumplir con las normativas es fundamental para generar confianza en los usuarios. La transparencia es clave para que los clientes se sientan seguros a la hora de compartir sus datos personales y realizar transacciones en tu web. Debes preguntarte:}

• _{¿Dejarías tus datos a alguien que no se identifica?}
• _{¿Confiarías en un sitio que no te explica claramente las condiciones de la compra?}
•   _{¿Te sentirías seguro compartiendo tu información personal si no sabes cómo y dónde reclamar?}

_Conclusión

_{En un entorno digital cada vez más regulado, tener una página web o comercio online que cumpla con las normativas legales es fundamental para proteger tu negocio y garantizar la confianza de tus clientes. Desde Datalex, podemos ayudarte a implementar todos los textos y medidas legales necesarias para que tu plataforma sea completamente legal y segura. No esperes a recibir una sanción: actúa ahora y garantiza la seguridad de tu negocio online.}